當(dāng)前，我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已覆蓋文化旅游、商業(yè)零售、教育培訓(xùn)、健康娛樂(lè)等多個(gè)領(lǐng)域，成為擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的新引擎。“十五五”規(guī)劃綱要圍繞大力提振消費(fèi)作出部署，提出“以新需求引領(lǐng)新供給，以新供給創(chuàng)造新需求，促進(jìn)消費(fèi)和投資、供給和需求良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供需更高水平動(dòng)態(tài)平衡”。4月28日召開(kāi)的中共中央政治局會(huì)議提出，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)供給，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。本期特邀專家圍繞相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研討。

　　滿足居民消費(fèi)升級(jí)需求

　　如何理解體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的含義，對(duì)釋放消費(fèi)潛力有何促進(jìn)作用？

　　陳麗芬（國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所市場(chǎng)流通研究室主任、研究員）：作為近年來(lái)興起的一種經(jīng)濟(jì)新形態(tài)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的界定尚無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，主要是指企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)、以商品為道具、以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與其中并產(chǎn)生美好回憶的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的底層邏輯是從“功能價(jià)值”轉(zhuǎn)向“情緒價(jià)值”，從“性價(jià)比”轉(zhuǎn)向“心價(jià)比”，消費(fèi)者買(mǎi)單的不僅是商品或服務(wù)的實(shí)用屬性，更是消費(fèi)過(guò)程中獲得的獨(dú)特感受、社交聯(lián)結(jié)與精神滿足。

　　與體驗(yàn)消費(fèi)相比，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)不僅拓展了消費(fèi)的內(nèi)涵與邊界，還具有強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)能力，促進(jìn)文旅、體育、商業(yè)、科技等多領(lǐng)域深度融合。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)有多種類型。一是娛樂(lè)體驗(yàn)，以感官愉悅、情緒放松為導(dǎo)向，覆蓋演藝娛樂(lè)、主題樂(lè)園等，契合大眾休閑需求。二是教育體驗(yàn)，以知識(shí)技能獲取為目標(biāo)，突出學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，涵蓋研學(xué)旅行、技能培訓(xùn)等。三是審美體驗(yàn)，以環(huán)境感知為核心，重在沉浸式欣賞與氛圍共鳴，如藝術(shù)觀展、自然游覽等。四是角色體驗(yàn)，以脫離現(xiàn)實(shí)、角色代入為追求，實(shí)現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實(shí)融合，包括VR/AR互動(dòng)、虛擬社交等。

　　隨著生活水平提升，我國(guó)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)從商品消費(fèi)為主向商品消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)并重轉(zhuǎn)變，消費(fèi)需求從“有沒(méi)有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)有力激活消費(fèi)潛力、優(yōu)化供給體系，為暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　一方面，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)成為提振消費(fèi)的重要引擎。一是拓展消費(fèi)新場(chǎng)景，釋放潛在需求。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)突破傳統(tǒng)商品和服務(wù)消費(fèi)邊界，創(chuàng)造沉浸式演藝、主題文旅、潮玩體驗(yàn)等新型消費(fèi)場(chǎng)景，有效將居民潛在精神需求、個(gè)性化需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)。二是拉長(zhǎng)消費(fèi)鏈條，放大乘數(shù)效應(yīng)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)具有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性、高帶動(dòng)性的特征，能夠帶動(dòng)交通、餐飲、住宿、零售等全鏈條消費(fèi)提升。消費(fèi)者因體驗(yàn)而來(lái)、為體驗(yàn)停留，推動(dòng)“流量”向“留量”轉(zhuǎn)化，促進(jìn)短期消費(fèi)向持續(xù)消費(fèi)延伸，有效提升消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、頻次與客單價(jià)。三是提升消費(fèi)層級(jí)，擴(kuò)大品質(zhì)消費(fèi)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)更好順應(yīng)了消費(fèi)者為情感價(jià)值、獨(dú)特記憶等付費(fèi)的新趨勢(shì)，推動(dòng)消費(fèi)從功能型向體驗(yàn)型升級(jí)，提升了消費(fèi)規(guī)模與質(zhì)量。

　　另一方面，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)成為優(yōu)化供給的重要牽引。其一，引領(lǐng)供給創(chuàng)新，豐富優(yōu)質(zhì)供給。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，倒逼企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、場(chǎng)景創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，大量定制化、沉浸式、互動(dòng)式新業(yè)態(tài)涌現(xiàn)，有效解決了高品質(zhì)供給不足、同質(zhì)化嚴(yán)重、供需錯(cuò)配等問(wèn)題。其二，提升供給品質(zhì)，增強(qiáng)供給適配性。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)企業(yè)更加注重文化內(nèi)涵、品牌塑造、服務(wù)細(xì)節(jié)和場(chǎng)景營(yíng)造，加快運(yùn)用數(shù)字化、智能化技術(shù)提升體驗(yàn)品質(zhì)，促進(jìn)柔性生產(chǎn)、智慧服務(wù)、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，顯著提高供給體系對(duì)個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化的適配性。其三，盤(pán)活存量資源，提高供給效率。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為傳統(tǒng)商圈、老舊景區(qū)、老工業(yè)區(qū)等提供轉(zhuǎn)型路徑，推動(dòng)商業(yè)空間向體驗(yàn)空間、社交空間升級(jí)，觀光景區(qū)向文旅綜合體轉(zhuǎn)型。

　　目前，我國(guó)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已廣泛覆蓋文化旅游、商業(yè)零售、教育培訓(xùn)、健康娛樂(lè)等多個(gè)領(lǐng)域。中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《中國(guó)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2025）》顯示，截至2025年11月末，我國(guó)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)18.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22.6%，較全球平均增速高7.4個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)“十五五”時(shí)期保持20%以上的年均增速。

　　體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要延伸，是建立在服務(wù)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上、順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。從國(guó)際上看，經(jīng)濟(jì)價(jià)值遵循“初級(jí)產(chǎn)品—產(chǎn)品—服務(wù)—體驗(yàn)”的階梯式遞進(jìn)規(guī)律，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起有著深刻的經(jīng)濟(jì)社會(huì)基礎(chǔ)和需求變遷邏輯。從國(guó)內(nèi)看，我國(guó)服務(wù)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展筑牢產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、拓展市場(chǎng)空間，在以下方面實(shí)現(xiàn)了質(zhì)態(tài)提升。

　　從標(biāo)準(zhǔn)化供給到個(gè)性化共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)關(guān)系重構(gòu)。傳統(tǒng)服務(wù)以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化為特征，消費(fèi)者是價(jià)值接受者。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)則以互動(dòng)參與、價(jià)值共創(chuàng)為特征，消費(fèi)者從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與、深度共創(chuàng)，推動(dòng)供給從同質(zhì)化向定制化、場(chǎng)景化轉(zhuǎn)型，形成需求引領(lǐng)供給、體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)的新模式。

　　從功能效用到情感溢價(jià)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值量級(jí)提升。傳統(tǒng)服務(wù)的重心是功能性滿足，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)則通過(guò)場(chǎng)景營(yíng)造、情感聯(lián)結(jié)、文化賦能、精神共鳴，為服務(wù)注入高附加值，完成從實(shí)用屬性到美好感受、精神滿足的跨越。

　　從單一業(yè)態(tài)到融合生態(tài)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)邊界拓展。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)邊界較為清晰，業(yè)態(tài)單一。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)則以體驗(yàn)為紐帶，推動(dòng)服務(wù)業(yè)與農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、科技、文化等深度融合，催生“體驗(yàn)+農(nóng)業(yè)”“體驗(yàn)+制造”等跨界新業(yè)態(tài)，向融合化、場(chǎng)景化、品質(zhì)化演進(jìn)。

　　當(dāng)前，我國(guó)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正處于“量增”與“質(zhì)升”并進(jìn)的關(guān)鍵發(fā)展期。未來(lái)，要堅(jiān)持惠民生和促消費(fèi)、投資于物和投資于人緊密結(jié)合，以新需求引領(lǐng)新供給，以新供給創(chuàng)造新需求，促進(jìn)消費(fèi)和投資、供給和需求良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供需更高水平動(dòng)態(tài)平衡。

　　實(shí)現(xiàn)“賣(mài)商品”到“賣(mài)體驗(yàn)”躍升

　　體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已覆蓋多個(gè)領(lǐng)域，從銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)向體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵是什么？

　　魏琪嘉（國(guó)家發(fā)展改革委國(guó)家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)部產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究室主任、研究員）：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)涉及面廣，已廣泛覆蓋多個(gè)領(lǐng)域。從業(yè)態(tài)共性看，更加注重支持提振消費(fèi)、滿足居民消費(fèi)升級(jí)需求。從不同業(yè)態(tài)看，新需求新場(chǎng)景催生新業(yè)態(tài)新模式是基本規(guī)律。

　　體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是新技術(shù)、新場(chǎng)景、新模式在服務(wù)領(lǐng)域深度融合的產(chǎn)物，反映了新質(zhì)生產(chǎn)力在服務(wù)消費(fèi)中的生動(dòng)實(shí)踐。今年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《加快培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)工作方案》圍繞培育潛力領(lǐng)域發(fā)展動(dòng)能作出部署，提出“支持建設(shè)若干消費(fèi)帶動(dòng)作用強(qiáng)的情緒式、體驗(yàn)式服務(wù)消費(fèi)新場(chǎng)景”。當(dāng)前，我國(guó)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，其中文化旅游和商業(yè)零售兩類業(yè)態(tài)不斷壯大，成為引領(lǐng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)增長(zhǎng)的生力軍，實(shí)現(xiàn)了從“賣(mài)商品”到“賣(mài)體驗(yàn)”的成功轉(zhuǎn)變。

　　比如，甘肅敦煌莫高窟是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的杰出代表，也是文化旅游的熱門(mén)打卡地。近些年，景區(qū)在講好文化遺產(chǎn)故事、弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化特色魅力的實(shí)踐中，持續(xù)探索數(shù)字技術(shù)賦能，穩(wěn)妥有序做好“數(shù)字敦煌”建設(shè)，催生出沉浸式文旅體驗(yàn)新形態(tài)，“尋境敦煌”等深受游客喜愛(ài)，線上數(shù)字漫游和線下沉浸展館成為熱門(mén)體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑蟠筇嵘酥腥A文明的影響力和傳播力，產(chǎn)生了積極的社會(huì)效應(yīng)。同時(shí)，文化供給與消費(fèi)需求精準(zhǔn)匹配，先進(jìn)技術(shù)賦能體驗(yàn)提升，給游客帶來(lái)更好的視覺(jué)和精神體驗(yàn)，進(jìn)一步激活當(dāng)?shù)匚穆觅Y源潛力。實(shí)踐表明，服務(wù)供給一定要與體驗(yàn)需求相適配，順應(yīng)人們對(duì)情感價(jià)值、自我表達(dá)的合理追求，從“性價(jià)比”轉(zhuǎn)向“心價(jià)比”，從而為消費(fèi)增長(zhǎng)注入活力，為擴(kuò)大內(nèi)需開(kāi)辟出一條接地氣、有溫度的新路徑。

　　又如，商業(yè)零售的體驗(yàn)升級(jí)已成為很多地方活躍消費(fèi)市場(chǎng)的新趨勢(shì)。商務(wù)部等部門(mén)印發(fā)的《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》提出，鼓勵(lì)百貨店適當(dāng)調(diào)增餐飲、娛樂(lè)、親子等業(yè)態(tài)比例，探索深度聯(lián)營(yíng)、自采自營(yíng)，從賣(mài)商品轉(zhuǎn)向賣(mài)服務(wù)體驗(yàn)、解決方案、生活方式。從一些零售商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)實(shí)踐看，其跳出零售邏輯、重視消費(fèi)氛圍感、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)向體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，是推動(dòng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。不少地方將商業(yè)綜合體及其附近設(shè)施整體改造升級(jí)，把購(gòu)物、休閑融為一體，通過(guò)舉辦各類文化節(jié)、打造城市文化IP等方式，極大拓展了購(gòu)物的內(nèi)涵，豐富了消費(fèi)者體驗(yàn)。這些做法也讓商業(yè)綜合體成為一座城市的重要名片和地標(biāo)，激發(fā)了文旅商融合發(fā)展的創(chuàng)新活力。在鄉(xiāng)村，特色農(nóng)產(chǎn)品的推廣不再只盯著城市商超這一條路，不少縣域通過(guò)“農(nóng)產(chǎn)品+旅游”方式，大力發(fā)展產(chǎn)品品鑒、采摘、休閑旅游一條龍的銷(xiāo)售模式，不僅打開(kāi)了農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售空間，也促進(jìn)了農(nóng)村地區(qū)三產(chǎn)融合發(fā)展。

　　類似這樣業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新的案例還有不少，梳理總結(jié)其中的共性經(jīng)驗(yàn)，即把銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)與提升消費(fèi)者體驗(yàn)緊密結(jié)合起來(lái)，并轉(zhuǎn)化為推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)附加值提升的重要?jiǎng)恿Α?/p>

　　其一，積極創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起是個(gè)性化的消費(fèi)供給、消費(fèi)觀念與消費(fèi)需求共同作用的結(jié)果，也是培育消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)覆蓋面和影響力的重要驅(qū)動(dòng)力。創(chuàng)新是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的生命線。從體驗(yàn)一份獨(dú)有的文化創(chuàng)意，到感受一場(chǎng)科技賦能的文化旅游，再到沉浸式體驗(yàn)網(wǎng)紅打卡地，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的外延不斷拓展，內(nèi)涵持續(xù)深化。不同業(yè)態(tài)的體驗(yàn)升級(jí)需與個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)需求相契合。如商業(yè)零售要有實(shí)物產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施，脫離了這些去搞體驗(yàn)創(chuàng)新就相當(dāng)于空中樓閣。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展既要遵循經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的內(nèi)在邏輯和規(guī)律，還要積極創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，持續(xù)提升產(chǎn)業(yè)附加值。

　　其二，有效拓寬體驗(yàn)空間。科技對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的賦能是基礎(chǔ)，技術(shù)的交叉融合與業(yè)態(tài)創(chuàng)新協(xié)同并進(jìn)，對(duì)消費(fèi)需求的捕捉力大大提高，可有效滿足消費(fèi)者不斷更新、持續(xù)升級(jí)的消費(fèi)需求。推動(dòng)技術(shù)向產(chǎn)業(yè)賦能，促進(jìn)技術(shù)與場(chǎng)景適配，讓新技術(shù)更好滿足場(chǎng)景應(yīng)用需求，實(shí)現(xiàn)從“設(shè)想”到“現(xiàn)實(shí)”的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用不僅能打破時(shí)空限制，還能對(duì)經(jīng)營(yíng)主體推廣品牌、擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)的影響力起到促進(jìn)作用。比如，科技咨詢行業(yè)通過(guò)人工智能技術(shù)應(yīng)用，大幅提升了科研工作者的文獻(xiàn)閱讀效率。

　　其三，確保業(yè)態(tài)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正駛?cè)氚l(fā)展快車(chē)道，要保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，需順應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，在體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容深度和文化內(nèi)涵上下功夫。比如，景區(qū)如何做好文物保護(hù)與客流動(dòng)態(tài)調(diào)整有機(jī)結(jié)合、商業(yè)零售如何實(shí)現(xiàn)從銷(xiāo)售到售后服務(wù)的閉環(huán)管理等，這些都是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的重要課題。需持續(xù)優(yōu)化管理、提高效能，構(gòu)建更為完善的監(jiān)管制度，確保業(yè)態(tài)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，避免出現(xiàn)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。充分發(fā)揮咨詢、設(shè)計(jì)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的作用，為經(jīng)營(yíng)主體在培育品牌價(jià)值、實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)、提高品牌影響力等方面提供助力。

　　挖掘體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)

　　隨著以體驗(yàn)為核心的商業(yè)模式向不同消費(fèi)領(lǐng)域滲透，如何進(jìn)一步挖掘消費(fèi)潛力？

　　王琛偉（國(guó)家發(fā)展改革委經(jīng)濟(jì)體制與管理研究所研究室主任、研究員）：國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快場(chǎng)景培育和開(kāi)放推動(dòng)新場(chǎng)景大規(guī)模應(yīng)用的實(shí)施意見(jiàn)》提出，“拓展沉浸式互動(dòng)式場(chǎng)景，打造一批帶動(dòng)面廣、顯示度高的消費(fèi)新場(chǎng)景”。消費(fèi)新場(chǎng)景是新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)品的系統(tǒng)集成，對(duì)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)供給具有重要意義，這也是發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重要抓手，推動(dòng)以新需求引領(lǐng)新供給、以新供給創(chuàng)造新需求。

　　當(dāng)前，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)快速升級(jí)，以體驗(yàn)為核心、以技術(shù)為支撐的新型消費(fèi)模式不斷涌現(xiàn)。

　　從需求端看，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)從商品消費(fèi)為主向商品消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)并重轉(zhuǎn)變，為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)巨大市場(chǎng)空間。我國(guó)擁有14億多人口的超大規(guī)模市場(chǎng)，中等收入群體規(guī)模突破4億人，為消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)提供了重要支撐。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2025年該平臺(tái)與“快樂(lè)生活”相關(guān)的服務(wù)消費(fèi)訂單量同比增長(zhǎng)36%?！笆裁粗档觅I(mǎi)”消費(fèi)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，近一年來(lái)與體驗(yàn)消費(fèi)相關(guān)內(nèi)容熱度持續(xù)上升，其中演出、手作相關(guān)內(nèi)容熱度分別同比提高232%和38%。從追求“性價(jià)比”到“心價(jià)比”，既折射出消費(fèi)觀念由“物質(zhì)功用”到“精神滿足”的轉(zhuǎn)變，也孕育著經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。需堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需這個(gè)戰(zhàn)略基點(diǎn)，推動(dòng)商品消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)，培育壯大新型消費(fèi)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)場(chǎng)景。

　　從供給端看，場(chǎng)景是用于系統(tǒng)性驗(yàn)證新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用以及配套基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)模式、制度政策的具體情境。消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新已成為提升消費(fèi)體驗(yàn)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要引擎。長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各類場(chǎng)景創(chuàng)新中，消費(fèi)體驗(yàn)類場(chǎng)景創(chuàng)新占比達(dá)39.1%。其中，隨身智能、智享美食、智車(chē)出行等場(chǎng)景占比26.5%，智慧教育、數(shù)字醫(yī)療、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)等場(chǎng)景占比12.6%。這些將體驗(yàn)需求具象化的消費(fèi)場(chǎng)景，讓跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的各類技術(shù)在具體場(chǎng)景中得以深度融合，并形成體現(xiàn)跨界融合特點(diǎn)的全新場(chǎng)景。

　　體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的核心是體驗(yàn)、落腳點(diǎn)是服務(wù)，重在通過(guò)創(chuàng)造個(gè)性化的感官、情感與精神體驗(yàn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造“過(guò)程價(jià)值”，而不僅僅是“結(jié)果價(jià)值”。隨著以體驗(yàn)為核心的商業(yè)模式向不同消費(fèi)領(lǐng)域滲透，大眾的消費(fèi)認(rèn)知也在不斷變化。未來(lái)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿薮螅酱诰颉?/p>

　　同時(shí)也要關(guān)注到，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展表現(xiàn)出一些明顯的趨勢(shì)性變化，有望為未來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新拓展新的價(jià)值空間，并形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全新賽道。

　　一是消費(fèi)的社交化趨勢(shì)。消費(fèi)者通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、論壇、視頻網(wǎng)站等社交媒體“種草”，對(duì)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)發(fā)表評(píng)論、提出建議。不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)形態(tài)，其將社交與消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)與生活相結(jié)合，可以更深入地挖掘消費(fèi)潛力。騰訊“企鵝有調(diào)”平臺(tái)發(fā)布調(diào)查報(bào)告顯示，33.5%的消費(fèi)者認(rèn)為微信社交分享是吸引消費(fèi)者的主要原因。拼多多團(tuán)購(gòu)、抖音直播帶貨、淘寶詳情頁(yè)買(mǎi)家秀、大眾點(diǎn)評(píng)探店評(píng)價(jià)等的興起，也說(shuō)明了一個(gè)好的口碑可以迅速傳播，并形成正向循環(huán)。

　　二是消費(fèi)的社群化趨勢(shì)。社群消費(fèi)這一打破傳統(tǒng)消費(fèi)邏輯的新形態(tài)正在年輕群體中快速崛起。脫口秀圈、漢服圈等借助獨(dú)特的語(yǔ)言體系，將廣大消費(fèi)者分化成不同的小眾群體，并挖掘出能夠體現(xiàn)圈層共同愛(ài)好的新價(jià)值。不少生產(chǎn)企業(yè)改變品牌宣傳方式，由依賴廣告模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿恿炎兊臄U(kuò)音器模式。例如，漢服、潮玩等圈層消費(fèi)已從過(guò)去“圈地自萌”的小眾市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)樾屡d消費(fèi)的增長(zhǎng)藍(lán)海。

　　三是消費(fèi)的線上化趨勢(shì)。直播帶貨已成為零售終端引流聚客、破局增收的熱門(mén)渠道。越來(lái)越多的零售商搭上直播快車(chē)，不僅盤(pán)活線下門(mén)店固有客流，更順勢(shì)推介本土特產(chǎn)、特色食品，實(shí)現(xiàn)“一店多營(yíng)、多元?jiǎng)?chuàng)收”的經(jīng)營(yíng)新跨越。實(shí)踐證明，線上帶貨能夠直接刺激人們的消費(fèi)體驗(yàn)、激發(fā)消費(fèi)欲望。平臺(tái)借助數(shù)字技術(shù)提高供需對(duì)接效率，線上購(gòu)物比例不斷提升。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)延續(xù)向好向新的良好態(tài)勢(shì)，2025年網(wǎng)上零售額15.97萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8.6%，增速比上年全年加快1.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　四是消費(fèi)的可預(yù)測(cè)化趨勢(shì)?！靶枨箢A(yù)測(cè)”的廣泛應(yīng)用，讓人們的消費(fèi)體驗(yàn)呈現(xiàn)出可把握的規(guī)律性，特別是大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)，極大方便了商家捕捉消費(fèi)者的需求和偏好。企業(yè)通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，抓取熱點(diǎn)數(shù)據(jù)、海量輿情進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，并根據(jù)需求變化，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改善用戶體驗(yàn)，以提高復(fù)購(gòu)率、推出新產(chǎn)品。這個(gè)閉環(huán)的起點(diǎn)是需求預(yù)測(cè)，既精準(zhǔn)接住了消費(fèi)者對(duì)情感聯(lián)結(jié)的渴求，又為品牌開(kāi)辟了低耗高黏的運(yùn)營(yíng)路徑，讓供給端與需求端高效對(duì)接，最終實(shí)現(xiàn)多方共贏的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。